FACUA pide que se corte el acceso a líneas de teléfono 80x sin consentimiento del usuario

FACUA pide que se corte el acceso a líneas de teléfono 80x sin consentimiento del usuario

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha lanzado una petición urgente al Ministerio de Consumo para que se adopten medidas drásticas contra la práctica abusiva de las operadoras de telefonía móvil que permiten el acceso a líneas de teléfono 80x sin el consentimiento explícito del usuario. Según FACUA, esta práctica supone una invasión de la privacidad y un riesgo para la seguridad de los consumidores, ya que permite el acceso a datos personales y operaciones comerciales sin su conocimiento ni permiso. Es imperativo que se tomen medidas para proteger los derechos de los consumidores y garantizar la transparencia en la gestión de sus datos personales.

FACUA exige autorización previa para líneas de teléfono x

FACUA-Consumidores en Acción ha lanzado un llamado a las tres grandes operadoras de telefonía (Telefónica, Vodafone y Masorange) para que establezcan la necesidad de que los clientes autoricen expresamente de forma previa las llamadas a líneas de tarificación adicional 80x.

Una medida que ya ha empezado a aplicar Telefónica para las numeraciones 807 ante el alto índice de irregularidades. A partir del pasado lunes 24 de junio, los clientes de Movistar y O2 que intenten llamar a estas numeraciones serán informados mediante una locución informativa sobre cómo deben actuar para autorizar su acceso a estos servicios de tarificación adicional.

FACUA critica la falta de protección para usuarios de líneas x

La asociación critica que el Gobierno no imponga esta obligatoriedad a todas las empresas de telecomunicaciones, lo que deja desprotegidos a los usuarios ante el fraude que cometen muchos de los titulares de estas líneas. FACUA exige al Ejecutivo de Pedro Sánchez que trabaje para el desarrollo de la Ley General de Telecomunicaciones y la reforma de la Carta de derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones electrónicas para introducir la obligación de pedir esta autorización previa para acceder a todos los servicios de tarificación adicional 80x.

La actual normativa de telecomunicaciones

La actual normativa de telecomunicaciones, reformada por última vez en 2022, reconoce el derecho a la desconexión de estos servicios, siempre que el usuario sea quien lo solicite previamente y de forma activa. FACUA, sin embargo, señala que debería modificarse la norma para que funcione en sentido contrario: que estén desconectados de forma general y sea el usuario quien pida expresamente su activación.

Actualmente, solo los prefijos 803, 806 y 807 seguidos de las cifras 6, 7, 8 o 9 requieren de una solicitud expresa del usuario con fecha y firma.

Los números de tarificación adicional 80x

Los números de tarificación adicional 80x están destinados a la prestación de servicios profesionales de información, artísticos, servicios para adultos, de ocio o entretenimiento. Se trata de teléfonos de alto coste, que no se encuentran dentro de las tarifas planas de las teleoperadoras. Sin embargo, cada vez más se utilizan para realizar prácticas irregulares por parte de sus titulares que buscan únicamente el enriquecimiento a costa del usuario.

FACUA reclama cambios en la ley para proteger a los usuarios de líneas x y evitar que sigan siendo víctimas de estas prácticas fraudulentas.