El Hospital Infanta Leonor crea un Comité de Pacientes para mejorar la atención y la experiencia del paciente

El Hospital Infanta Leonor crea un Comité de Pacientes para mejorar la atención y la experiencia del paciente

En su compromiso por ofrecer una atención de alta calidad y centrada en el paciente, el Hospital Infanta Leonor ha dado un paso importante hacia adelante con la creación de un Comité de Pacientes. Este nuevo órgano tiene como objetivo principal mejorar la experiencia del paciente a través de la participación activa de los propios pacientes y familiares en el proceso de toma de decisiones relacionadas con la atención sanitaria. De esta forma, el hospital busca incrementar la satisfacción del paciente, mejorar la comunicación y reducir la brecha entre los profesionales de la salud y los pacientes. El Comité de Pacientes se convertirá en un espacio de encuentro y diálogo para recoger sugerencias, opiniones y experiencias de los pacientes y familiares, lo que permitirá al hospital adaptarse a sus necesidades y mejorar su calidad asistencial.

Unidos por la mejor atención: el Hospital Infanta Leonor crea un Comité de Pacientes

El Hospital Universitario Infanta Leonor, perteneciente a la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, ha dado un paso importante hacia la mejora de la atención médica al constituir un Comité de Pacientes. Este comité tiene como objetivo principal promover la participación ciudadana y fortalecer la relación colaborativa entre los usuarios de los centros sanitarios y los profesionales.

La creación de este comité es fundamental para incorporar la voz y experiencia de los pacientes en la toma de decisiones hospitalarias, lo que permitirá una atención más centrada en las necesidades y expectativas de los beneficiarios de la atención a la salud. Además, el comité asesorará en cuestiones de documentación, información y nuevos canales de comunicación que se promuevan con los pacientes y ciudadanos, desde la co-creación, contemplando la visión del paciente.

Comité de Pacientes: un puente de comunicación bidireccional

El Comité de Pacientes está integrado por 10 pacientes comprometidos del hospital madrileño, que conocen y han experimentado el hospital desde dentro. Cuenta con el apoyo de la Dirección del hospital y está liderado por la Comisión de Humanización y Calidad Percibida.

La presentación del comité estuvo presidida por el director médico del hospital, Dr. Antonio Jesús Roldán Rodríguez-Marín, quien estuvo acompañado por la directora de Continuidad Asistencial y presidenta de la Comisión de Humanización y Calidad Percibida, Dra. Dulce Ramírez Puerta. En la presentación, el director médico destacó la incorporación de la voz del paciente, afirmando que contamos con vuestra experiencia, sentido común, capacidad de análisis y vuestro espíritu positivo para hacerlo mejor, de una forma más humana y enriquecedora para todos.

Objetivos específicos del Comité de Pacientes

Entre los objetivos específicos del Comité de Pacientes se encuentran:

• Participar activamente en la mejora continua de los procesos asistenciales, identificando áreas de mejora y proponiendo mejoras concretas, asegurando la orientación hacia las necesidades y expectativas de los pacientes.
• Desarrollar programas de sensibilización y formación para el personal médico, destacando la importancia de escuchar y responder a las necesidades específicas de los pacientes.
• Asegurar la representación de diversas perspectivas dentro del Comité para abordar las necesidades específicas de diferentes grupos de pacientes.

Funciones de los miembros del Comité

Las funciones de los miembros del Comité abarcan varios aspectos, entre ellos:

• Valorar que la información contenida en guías, instrucciones y procedimientos dirigidas a pacientes es comprensible.
• Participar como asesores en la vivencia de determinadas patologías y revisar los puntos críticos identificados en la experiencia de los pacientes para asesorar en la propuesta de mejoras.

La creación del Comité de Pacientes se enmarca dentro de la línea estratégica Integración del paciente y su entorno del Plan Estratégico 2021-2025 del Hospital Universitario Infanta Leonor, que pretende proporcionar a los pacientes y familiares la mejor experiencia en su relación con el hospital.